Условия гарантии

Объем гарантии

• Конструкция лестницы: Прочность, жесткость и устойчивость несущих элементов лестницы (каркас, косоуры, тетивы, бетонное основание) при соблюдении проекта и регламента эксплуатации.

• Крепления и узлы: Надежность соединений, закладных элементов, опорных узлов и примыканий к перекрытиям и стенам при корректной установке.

• Отделка и материалы: Сохранение геометрии ступеней, целостности отделочных материалов и защитных покрытий при нормальных условиях эксплуатации.

• Сроки и смета: Фиксируются до начала работ. Изменения возможны только по согласованным дополнительным работам.

Сроки гарантии

• Несущая конструкция лестницы: До 5 лет – в пределах условий договора, проекта и допустимых нагрузок.

• Крепеж, сварные и сборные узлы: До 3 лет.

• Отделочные элементы (ступени, подступенки, ограждения, перила): До 1 года.

Точные сроки и их пределы устанавливаются договором на выполнение работ.

Что покрывает гарантия

• Дефекты несущей конструкции лестницы (деформации, прогибы, расшатывание), вызванные нарушением технологии изготовления или монтажа.

• Ослабление или разрушение узлов крепления, соединений и закладных элементов при корректной эксплуатации.

• Дефекты, связанные с неправильной подгонкой, сборкой или фиксацией элементов лестницы.

• Скрипы, люфты и неустойчивость, возникшие вследствие ошибок монтажа.

Что не покрывает гарантия

• Воздействия непреодолимой силы и внешние причины (пожары, затопления, аварии, механические удары).

• Самовольные изменения конструкции, конфигурации или нагрузок (перепланировки, демонтаж элементов, установка тяжелых предметов) без согласования и перерасчета.

• Нарушение правил эксплуатации: превышение расчетных нагрузок, отсутствие ухода за деревянными элементами, агрессивная влажная среда без защиты.

• Использование посторонних материалов, самостоятельный ремонт или вмешательство третьих лиц без согласования.

Условия сохранения гарантии

• Наличие проекта или расчетной схемы с указанием конструкции, материалов и узлов крепления.

• Фотофиксация и акты выполненных работ (изготовление каркаса, монтаж, установка ступеней и ограждений).

• Соблюдение рекомендаций по эксплуатации и уходу за лестницей.

• Отсутствие самовольных изменений конструкции и нагрузок.

Документы

• Договор и смета с фиксированными условиями.

• Проект, чертежи или расчетная схема лестницы.

• Акт выполненных работ.

• Памятка по эксплуатации и уходу.

Порядок обращения

• Подготовьте номер договора и описание ситуации.

• Сделайте фото и/или видео проблемного участка.

• Направьте обращение по контактам, указанным в договоре.

• Получите диагностику и акт с заключением и планом устранения.

Важные положения

• Информация на странице носит справочный характер. Конкретные условия, сроки и объем гарантий устанавливаются исключительно договором на выполнение работ.

• Гарантийные обязательства действуют в пределах проекта, примененных материалов и регламента эксплуатации.

• Изменение исходных данных и условий использования лестницы требует согласования и, при необходимости, перерасчета конструктивных решений.